política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.
Para poder devolver, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail lashbymaya@proton.me . Observe que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]
Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Itens devolvidos sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução em lashbymaya@proton.me .
Danos
Por favor, inspecione seu pedido após o recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e itens de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre um item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou vales-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.
O período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa. Assim como no caso anterior, seu item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas anexadas e na embalagem original. Você também precisará de um recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente pelo seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Observe que pode levar algum tempo para que o seu banco ou administradora do cartão de crédito processe e emita o reembolso.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail lashbymaya@proton.me.
Para poder devolver, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail lashbymaya@proton.me . Observe que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]
Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Itens devolvidos sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução em lashbymaya@proton.me .
Danos
Por favor, inspecione seu pedido após o recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e itens de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre um item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou vales-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.
O período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa. Assim como no caso anterior, seu item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas anexadas e na embalagem original. Você também precisará de um recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente pelo seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Observe que pode levar algum tempo para que o seu banco ou administradora do cartão de crédito processe e emita o reembolso.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail lashbymaya@proton.me.